■ 建设行业自律体系

由深圳市民政局（深圳市民间组织管理局）牵头，联合市有关部门成立了市行业自律体系建设专责小组，负责行业自律体系建设各项具体工作的落实，以食品、零售、商业、房地产经纪、保险、酒类行业为试点，由有关职能部门牵头并指导，选择该产业、行业领域具有影响力的行业协会，建立五个行业自律建设专责小组，制定相关工作方案，开展行业自律体系建设试点工作。通过试点工作，以行业协会为切入口，进一步培育发展和规范管理行业协会，充分发挥行业协会在市场管理中的作用，建立政府引导、部门协作、行业自律、企业参与、舆论监督相结合的多主体、多渠道、多形式的行业自律体系，增强市场和民间的自我调节净化能力，营造统一、开放、竞争、有序的市场环境。

一、倡导诚信经营，强化行业自律。市食品行业协会举办“讲诚信、讲道德、讲良心、生产安全食品进企业”主题活动，大力宣传食品公共安全和企业社会责任，实地进驻企业监督，倡导企业诚信经营；市食品科技学会向会员企业发起“食品安全诚信自律宣言”，呼吁所有生产、经营、餐饮企业“立志言为本，修身行乃先”，承担起《食品安全法》赋予的使命和责任，全面开展诚信自律活动。

二、制定行业标准，规范从业行为。市房地产经纪行业协会组织行内外专业人士、法律专家起草和制订了《深圳市房地产经纪行业从业规范》、《深圳市房地产经纪行业房地产经纪人员继续教育管理办法》、《深圳市房地产经纪人员执业登记管理办法》、《深圳市房地产经纪行业服务规范指引》等一系列行业标准和从业规范，同时推出全市房地产经纪从业人员持执业登记牌上岗的制度，一举创下全市业内持牌上岗人员38697人的峰值，成为推动行业规范发展的重要引擎；市零售商业协会、连锁经营协会、食品安全促进会为规范和推进我市零售企业整体食品安全管控水平，组织全市大型食品零售企业共同研究，分阶段起草制订了《商场食品安全管理控制规范》、《食品安全管理员制度》、《食品安全规范管理店评审活动工作条例》等自成体系食品安全管理规范，内容实用，非常符合我国零售企业发展现状，为实现行业自律自治奠定了基础。

三、创新工作机制，解决矛盾纠纷。一直以来，车辆保险和事故车维修领域都是乱象丛生，矛盾纠纷频繁，消费者抱怨和投诉较多的行业，为引导行业规范发展，实现诚信经营，市保险同业公会借助“两建”春风，完善公会保险消费者权益服务总站，建立健全公会保险合同纠纷调解委员会工作机制（试行），客观公正地调解会员企业之间、会员企业与消费者之间的矛盾纠纷，逐步积累许多值得推广的案例和经验。与此同时，公会还联合28家保险公司，制定了深圳市保险行业事故车4S店维修工时费指导标准，强化了事故车维修行业的价格自律。

四、协助监督管理，打击假冒伪劣。市酒类行业协会积极开展以创建“诚信经营酒类示范店（单位）”活动为标志的放心酒工程。为了保证示范店的质量，制订了严格的管理办法。要求示范店（单位）必须符合有合法的工商营业执照、食品流通许可证，有正规的进货渠道，自律、诚信、守法经营，1年内无销售假冒伪劣酒类产品不良记录等条件。自首批示范店授牌以来，目前已有70余家企业、105家经销单位申请获得示范店称号。11月，在市民管局的支持下，协会协助酒类办、消委会、新闻媒体对酒类门店进行突击巡查，产生了良好的社会效应，为行业管理作了有益的探索，进一步促进酒类行业健康、有序发展。