如今的周边游市场，温泉占了很大一块份额。泡温泉成了许多单位团体“老广”甚至是不少“新广州人”在周末或者其他闲暇时间的休闲选择。如今的温泉市场，也是一片“百花齐放，百家争鸣”的景象。一些温泉企业,旅行社纷纷大打价格战以便招徕顾客，不过在广州泉家人温泉商务服务有限公司总经理蔡拥良看来，这种模式难以持久，只有以诚信的经营和高品质的服务，才能在风云变幻的市场竞争中立于不败之地。

温泉代理公司在行内名列前茅

回顾泉家人的创办过程，蔡拥良介绍告诉记者，2010年以前，广州周边的温泉市场的常态就是“一房难求”有房就有团，无论是公认的淡忘季，成功订到温泉酒店房间是一件非常困难的事情。“在这种情况下，我决定自己着手创办温泉运营代理，以宣传推广温泉旅游、温泉文化、搭配温泉景区线路来为旅游市场提供诚信优质的订房,会议,度假服务。刚开始找了许多温泉企业，愿意与我合作的却很少。公司刚开始并不是特别得心应手，但我一直相信‘天道酬勤’这四个字，我和我的团队决定拥勤奋和真诚打动客户，随着最初几单生意的圆满成功，在业界逐步积累了口碑”他说到。

据他介绍，经过几年的发展，目前泉家人与佛冈聚龙湾、珠海海泉湾、龙门铁泉、新会古兜温泉、云浮金水台、南昆山大观园、佛冈森波拉、台山康桥温泉等广东20余家五星温泉酒店建立了战略合作伙伴关系。

另外蔡总还表示，目前温泉代理公司在同行业内名列前茅， 现在市场已经跟以前完全不同了。自己刚创立公司的时候，温泉主要接待旅游团队,会议团队为主，现在不单是团队旅游,以个人或者家庭自驾前往温泉度假区的人渐渐也多了起来。

良好诚信好的服务吸引游客

市场形势瞬息万变，这一点他也深有体会。随着客源的增多和市场形势变化，蔡拥良意识到除了勤快还不够，得有更好的方法去服务客户。他表示，自己经常用八个字去勉励自己和同事。“感恩、诚信、拼搏、和谐。每次来了新员工，我都会让他们记住这八个字，让他们牢记公司的服务宗旨和理念。”。旅游业在近两年曾经出现一个乱象，就是各种“低价团”层出不穷，对于这个现象，蔡拥良感到深恶痛绝。他认为，打价格战，为了吸引客户而吸引客户，这种发展模式从长远来看，对自己的公司和整个行业都没有好处。他们一直依然在坚持以诚信的经营高质量的服务作为卖点吸引消费者。

在采访接近尾声的时候，蔡拥良告诉记者，温泉行业接下来的模式更应该注重品质,服务,要有差异化,要有更好的地方特色及文化底蕴,要更注重消费者精神层面的一种体验和享受。当然，这从另一个层面也说明，我们的温泉行业还有很大的发展空间，只要我们扎扎实实做好服务，保证质量，让更多的消费者满意，我们的温泉行业在什么样的环境下都能得到很好的发展。